Main Dialer Debuging

 Print 
Details
Main AutoDialer

 

Ο πελάτης δεν ακούει το μήνημα και η γραμμή του πιγενει απευθείας στο εσωετρικό τηληεφωνο.

Ο Dialer δεν ξέρει τα εσωτερικά σας για να στείλει την γραμμή απευθείας. Αν η γραμμή έρχετε απευθείας στα PC τότε μόνοι τα IVR που σας ξέρουν να έχουν πρόβλημα.

Πιθανόν δεν υπάρχει το μήνυμα στα IVR οπότε η γραμμή από το IVR πειγένει αμέσως στα εσωτερικά σας.

Ο Dialer στέλνει τι γραμμές στο 191 έως 199 που με την σειρά τους πάνε στο IVR 
Βλέπω από την φωτό ότι το 1ο IVR είναι το 189 το οποίο δεν ξέρω αν υπάρχει,  νομίζω οτι ξεκινάει απο το 191
ΤΕΣΤ
Κάνε μια δοκιμή. Κάλεσε από το BRIA το 191 ,192...199 και δες αν ακούς το μήνυμα και πάτα το 1.
Λύση
Αν δεν το ακούς βάλε κάποιο μήνυμα στα IVR και θα δουλέψει κανονικά.
 
Γενικά
99% το πρόβλήμα είναι στο IVR που δεν έχει Message αλλά Γενικά 
Ο Dialer πρέπει να τρέχει με Login 1 / 1
Στην παραμετροποιηση ο user 1 έχει τιμή για το XLITE to KENO για να μην ενεργοποιήστε για αυτόν το User ο Mini Dialer.
Ελενχός τιμής 
Στον τελευταίο 32ο κουμπί κάτω αριστερά => στο κέντρο επάνω ( παράμετροι συστήματος INI ) => 
επιλέγουμε την κολόνα CodSysProgramSettingsType πατάμε F3 και βρίσκουμε το SipLine_XLite 
βλέπουμε ότι για κάθε user έχει διαφορετικό εσωτερικό.
Για τον User 1 πρέπει να έχει το τίποτα  = κενό για να μην γίνετε η άμεση εκτροπή του mini Dialer.